大分市の家事代行サービス『INEE（アイニー）』の糸永早織さんにインタビューをしました！
サービスの強みや雰囲気などがわかると思いますので、ぜひ最後までご覧ください。
もくじ
- 1 サービスの特徴やコンセプトを教えてください。
- 2 実際どのような方が利用されていますか？
- 3 どのくらいリピートされていますか？
- 4 こういう方には特に利用してほしい等はありますか？
- 5 どのようなスタッフさんがいらっしゃいますか？（特徴や雰囲気など）
- 6 スタッフさんの採用や教育面で意識していることがあれば教えてください。
- 7 ここには力をいれているので絶対に負けないという部分を教えてください。
- 8 今後さらに力を入れていこうと思う部分があれば教えてください。
- 9 （サービス面などで）お客さまに良い意味で驚かれた経験があれば教えてください。
- 10 最後にサービスの利用を検討している方にメッセージをお願いします。
- 11 インタビュー終了
サービスの特徴やコンセプトを教えてください。
福祉に特化した家事代行サービスです。
保険の範囲内では頼めない事や病気でできない事をフォローいたします。
同行でお買い物や入院準備も行います。ご家族に頼めない用事も請け負います。
新サービスとして除菌、消臭も始めました。
家の中の特有な匂いを緩和いたします。家中丸ごと除菌を行います。
実際どのような方が利用されていますか？
子育て中のお客様、一人暮らしのお客様、闘病中のお客様、介護が必要な方、自宅療養している方です。
遠く離れて暮らす娘様、息子様からのご依頼で、ご高齢の親御様の身の回りのお世話や部屋の清掃の依頼をいただいてます。
どのくらいリピートされていますか？
お掃除の場合は、3日に一回。
入院準備は、2週間に一回。
入院中に必要なものをお届けしたりお話相手で頻繁のリピートをいただいております。
こういう方には特に利用してほしい等はありますか？
病気やご高齢で思うように家のことができなくなった方は、経験と実績がございますので安心してご利用いただきたいと思います。
どのようなスタッフさんがいらっしゃいますか？（特徴や雰囲気など）
スタッフは、メインでは私1人です。
元病院勤務の知識を生かして、会話の中からお客様の困った事に即座にアプローチし解決に導きます。
ご要望の際は、10年経験のある介護士や師長を勤めた看護師などエキスパートがおりますので、難しい案件もご相談により請け負います。
スタッフさんの採用や教育面で意識していることがあれば教えてください。
お客様の緊張を解きほぐすために、第一印象をよく笑顔で柔らかく接するように意識しています。
言葉遣いや所作などを気をつける事で、お客様に安心してご相談いただけるようにしております。
ここには力をいれているので絶対に負けないという部分を教えてください。
介護や病気、育児、成長期のお子様、遠く離れて暮らすお子様に対して、お客様一人一人のお困りごとを解決していきます。
ハウスクリーニングや除菌の腕は、化学や医療知識を駆使して取り組んでおりますので諦めた汚れも落とすことが可能です。
今後さらに力を入れていこうと思う部分があれば教えてください。
ご高齢のお客様に対するお部屋のお掃除、介護保険などを受けることができないまたは、保険適応外のサービスを充実していきます。
お掃除を広めるため、セミナーも行っていきます。
（サービス面などで）お客さまに良い意味で驚かれた経験があれば教えてください。
お風呂の汚れですが、カビで真っ黒になって、リフォームを考えていたお客様のお風呂をきれいに仕上げた時です。
こんなにきれいになるとは思わなかったと大変喜んでいただけました。
また、闘病中の方に対して、ご希望通りの作業ができ入院中もラインで対応したり無料でのお話相手もしておりますので心が落ち着くとのお言葉をいただいております。
最後にサービスの利用を検討している方にメッセージをお願いします。
サービスをお願いするのは、会社ではなく、実際にお伺いするスタッフとの相性であると思っております。
サービスをお受けする前は必ず、ご訪問しお話を伺い納得されてから作業に移ります。
医療機関で長年勤めていた経験を生かして痒いところに手が届くサービスをこころがけております。
よろしくお願いします。
インタビュー終了
糸永早織さんありがとうございました！
大分市の家事代行サービス『INEE（アイニー）』は、大分市に特化していますが、大分県内・県外でも対応は可能とのことです。（大分市以外は出張料が発生）
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